青森県看護協会

「manaable」Q&A集

No.	質　　問	回　　答
1	manaableに登録しないで研修に申し込むことはできますか。	令和5年度から、すべての研修についてmanaableからのお申込みとなっております。お申込みにはmanaableのご登録が必須となります。
2	利用者登録にはなにが必要ですか。	「メールアドレス」が必要になります。会員の場合は会員番号(青森県看護協会および日本看護協会)も必要です。メールアドレスは迷惑メールの拒否設定にご注意ください。
3	施設とりまとめ申込は誰でもできますか。	会員所属施設様には施設代表者用アカウントを1つ配付いたします。施設とりまとめの申込は、施設代表者アカウントからのみ可能です。
4	個人で受講申込した場合の受講履歴は施設でも把握できますか。	はい。各施設代表者アカウントは、施設に所属するすべてのmanaable登録者の全受講履歴が把握されます。
5	非会員で受講料を納めた後に会員となった場合の受講料はどうなりますか。	既に支払済の受講料については差額返金等は行いません。入会予定の方は登録状況を会員に変更した後、受講申込をお願いいたします。
6	利用者アカウントは受講者全員が登録しなければいけませんか。	はい。施設代表者アカウントから施設とりまとめて申し込んだ場合でも、受講者全員がそれぞれでmanaableの利用者登録を行っていただく必要があります。
7	受講料の銀行振込口座は以前と同じですか。	いいえ。manaableはバーチャル(仮想)口座を用いることにより振込金の対象研修や申込者を判別できるようになっているため、お申し込みの度、毎回異なる口座番号となります。以前の受講料口座は使用できませんのでご注意ください。
8	複数の異なる研修の受講料をまとめて振込むことはできますか。	いいえ。manaableはバーチャル(仮想)口座を用いることにより振込金の対象研修や申込者を判別できるようになっているため、研修毎に異なる口座番号となります。申し込み単位でのお振り込みとなりますので、異なる研修等をまとめてのお振り込みはできません。
9	受講料の請求書・領収書は発行してもらえますか。	請求書および領収書はシステム上からpdfでダウンロードできます。発行は1回のみとなりますので、パソコン等の印刷できる環境でダウンロードしてください。
10	1つのメールアドレスを用いて、複数の利用者を登録することはできますか。	メールアドレスはmanaable利用者を識別するものとなりますので、1メールアドレスで重複した複数の利用者は登録できません。
11	リモート受講の場合のZoom招待コードがメールで届きません。どこで確認できますか。	招待コードはメールでは送付されません。受講者がmanaableにログインして「受講管理」メニューの「受講予定」画面からZoomに入室してください。 manaableからのZoom参加手順
12	会費を納入しましたがアカウント情報の会員情報が「会員」になりません。	会費納入情報が会員管理システム「ナースシップ」に反映されるまで数日要します。加えて、ナースシップからmanaableに情報が取り込まれるまで最長1週間要しますので、受講申し込みまで余裕を持った会費納入をお願いいたします。また、非会員で登録したmanaable利用者様が会費納入後に会員に変更するにはmanaable上でお手続きが必要です。「アカウント情報」の「青森県看護協会会員情報」から「変更申請」を行ってください。非会員から会員への移行手順
13	「施設代表者用アカウント」とはなんですか。	manaableは施設代表者が施設所属の会員・非会員を複数まとめて申し込むことも可能となっています。その際のとりまとめ申し込み用のアカウントが施設代表者用アカウントです。施設代表者用アカウントでログインすることでとりまとめ受講申し込みを行うことができます。 ※施設代表者用アカウントは施設とりまとめ申込専用のカウントのため施設代表者用アカウント自身が研修に申し込むことはできませんので、誤ってお申し込みのないようご注意ください。
14	申し込み済みの研修について、受講のキャンセルや受講者の変更はできますか。	キャンセル期日前であれば、manaableの「申込管理」メニュー「申込履歴」から対象の研修を選択肢、キャンセルが可能です。キャンセル期日後は原則キャンセルはできません。また、受講者の変更も原則行えませんのでご注意ください。
15	とりまとめて申し込む場合の、受講優先順位とはなんですか。	研修には受講申込形式について「先着順」と「選考方式」の2種類があります。選考方式の場合、協会側で受講者数等の兼ね合いから受講の可否を決定することになります。その際の受講者毎の優先順位を付けていただくものです。
16	施設でとりまとめて申し込む場合、受講料は必ずまとめて支払う必要があるのですか。	お申し込みいただいた受講者毎にお支払い方法を指定することができます。一部の受講者は受講者本人で、その他の受講者はまとめて施設様でお支払いするということもできます。
17	登録メールアドレスの変更の際、届いたURLをクリックするとログイン画面が表示され、変更が完了しません。	表示されたログイン画面から「最初の仮ログインID」および「変更したパスワード」でログインすると変更完了する場合がありますのでお試しください。　メールアドレス変更のURLは、ログインしているパソコンやスマホで、ログインしたままの状態でクリックしてください。別なパソコンやスマホでメールを受信した場合は正常に変更できません。また、タイムアウト等でログアウトした状態でも変更できませんのでご注意ください。　なお、メールアドレスの変更手続きはURLの有効期間24時間を待たずに何度でも行うことができます。
18	受講料の支払い方法を銀行振込にしたのですが、振込先口座名義がわかりません。	お支払いのページに各種注意事項とともに振込先口座名義が表示されます。お支払い方法を選択した後のページ(口座番号が表示されているページ)には表示されませんのでご注意ください。なお、振込先口座名義は以下のとおりです。「アオモリケンカンゴキョウカイ」
19	新規に利用者登録しようとしたら、住所の必須項目「町域」または「番地」が空欄のため手続きが先にすすみません。	会員管理システム「ナースシップ」の登録情報に誤りがあるため、manaableとナースシップの登録情報の修正が必要となります。　当協会で対応いたしますので、manaable専用問い合わせメールアドレス(manaable@egao-park.net)までご連絡ください。 → 解消しました
20	銀行振込やコンビニ収納の支払期限が過ぎてしまいました。	銀行振込およびコンビニ収納は支払期限が過ぎてしまうと支払いができなくなります。もし、期限が過ぎてしまった場合は、再度manaableの支払手続きから支払い方法を選択してお手続きをお願いいたします。
21	研修情報に添付されているpdfがChromeで閲覧できません。	manaableではセキリュティ強化のため、掲載されているpdf等はChromeやEdge等のブラウザにおいて、直接閲覧することができなくなっております。ご不便をおかけしますが、以下のいずれかでご対応くださいますようお願いいたします。 ○ iPhone・iPad等、Apple製品の場合は標準ブラウザ「Safari」をご利用ください。 ○ Chromeを利用する場合は以下の手順でご対応ください。 pdfの閲覧アプリ(Adobe Acrobat Reader等)をインストール manaable研修情報の添付ファイル(pdf)をクリックすると、画面下部にダウンロードのメッセージが出るので｢ダウンロード｣をクリックメッセージの「次で開く」をクリックインストールしたアプリケーション(Adobe Acrobat Reader等)を選択
22	利用者の新規登録時に、入力した所属施設が確認画面に表示されません(消えてしまう)。	所属施設の登録は下記の手順にて行ってください。 (1)施設登録画面から施設名を検索 (2)該当の施設名のチェックボックスにチェックを入力 (3)｢確定｣ボタンを押下 (4)確認画面へ移行し本登録 ※(1)の施設名を入力しただけでは、所属施設が登録されませんのでご注意ください。 ※スマホ等では画面を下にスクロールしてご確認ください。
23	新規登録時に｢メールアドレスが無効な形式です。｣のメッセージが表示され登録できません。	下記のいずれかに該当するメールアドレスは、国際的なメールアカウント命名規則に反しているため使用できません。　ただし、国内においては、いくつかの携帯電話キャリア(docomo、au等)がスマホのメールアドレスにて下記のようなアドレスを容認しておりますので、登録されようとしているメールアドレスが以下に該当する場合は別なメールアドレスをご用意のうえご登録ください。「@」の直前に「.（ドット）」があるメールアドレス「.（ドット）」で始まるメールアドレス途中に「.（ドット）」が2つ以上続くメールアドレス「”（ダブルコーテーション）」が1つ以上あるメールアドレス
24	新規登録時(会員)に「入力情報が誤っています」と表示され登録できません。	入力内容に誤りがない場合は、会員番号の桁数をご確認ください。　青森県看護協会の会員番号は6桁、日本看護協会会員番号は8桁となっています。　桁数に満たない場合は「0」詰め(頭に0を付与して)桁数をそろえて入力してください。
25	施設取りまとめで申し込む手順がわかりません。	自施設に所属する会員・非会員を、施設とりまとめで申し込む場合は、｢施設代表者用アカウント｣でログインする必要があります。　手順については下記手順書に抜粋しておりますのでご参照ください。施設取りまとめ申込手順
26	受講料の支払時に手数料はかかりますか。	【コンビニ収納・クレジットカード】手数料はかかりません。【銀行振込】振り込みを行う銀行による所定の振込手数料がかかります。恐れ入りますが、振込手数料は申込者にてご負担をお願いします。
27	スマホでダウンロードした領収書や請求書はどこに保存されますか	スマートフォンの種類によって異なりますので、詳細は以下のページをご参照ください。 manaable FAQ「ダウンロードしたファイルが見当たらない」

「manaable(マナブル)」よくある質問集

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